ПоискПочтаКартыМаркетНовостиСловариБлогиВидеоКартинки
Войти

Вопросы и ответы

Сколько стоит использование Яндекс.Диска?

Бесплатно предоставляется до 20 ГБ пространства на Диске. Вы также можете купить дополнительное место.

Как увеличить размер моего Диска?

Сразу после подключения Яндекс.Диска вы можете получить 10 ГБ. Чтобы увеличить объем Диска, пригласите друзей, примите участие во временных акциях или купите дополнительное место.

Что произойдет, если место на Диске закончится?

Если место на вашем Диске закончится, вы не сможете загружать новые файлы. Файлы, уже загруженные на Диск, не блокируются и будут по-прежнему доступны для просмотра, скачивания, обмена и других действий.

Чтобы все возможности снова стали доступны, увеличьте объем вашего Диска.

Какого размера файлы можно загружать на Диск?

На Яндекс.Диск можно загрузить файл размером до 10 ГБ. Чтобы загружать большие файлы, рекомендуем пользоваться программой «Яндекс.Диск» или доступом по протоколу WebDAV (браузеры могут не справиться с файлами, чей размер превышает 2 ГБ).

Файлы размером больше 10 ГБ, нельзя загрузить на Диск. Если вы скопируете такой файл в папку Яндекс.Диска на вашем компьютере, он не будет синхронизирован.

Могу ли я загрузить на Диск папку с файлами?

Да, любую папку можно скопировать в папку Яндекс.Диска на вашем компьютере, и скопированная папка будет загружена на сервер со всем содержимым.

Чтобы загрузить файлы в отдельную папку на странице Диска или с помощью мобильного приложения, сначала создайте нужную папку и откройте ее.

Сколько времени хранятся файлы?

Файлы хранятся на сервере до тех пор, пока вы сами их не удалите.

Примечание. Яндекс удаляет все ваши данные, когда вы удаляете свою учетную запись. Если вам действительно необходимо удалить учетную запись, не забудьте скачать нужные файлы на свой компьютер.

Есть ли поиск по всем файлам на сервисе?

Нет, файлы Яндекс.Диска не индексируются. Скачать чужой файл можно только если этот файл опубликован, и вам известна ссылка на него.

Будьте осторожны, публикуя ссылки на ваши файлы в блогах и форумах: если ваш файл будут скачивать слишком активно, то скорость скачивания будет ограничена.

Безопасно ли хранить файлы на Яндекс.Диске?

Безопаснее, чем на обычном компьютере или телефоне:

  • Яндекс.Диск невозможно сломать или потерять.
  • Все загружаемые файлы автоматически проверяются антивирусом.
  • Сохранность файлов обеспечивается самыми современными технологиями.
  • Все приложения и сайт Яндекс.Диска передают данные только по зашифрованному соединению.

Как загружаемые файлы проверяются на вирусы?

Все файлы размером до 1 ГБ, хранящиеся на Яндекс.Диске, проверяются антивирусной программой Dr.Web.

Что делать, если я потеряю устройство, на котором установлена программа «Яндекс.Диск»?

Если вы потеряли ноутбук, компьютер или телефон, отзовите доступ программ и приложений Яндекс.Диска к вашим файлам на сервере. Для этого на странице Приложения нажмите кнопку Запретить для приложения «Яндекс.Диск» (компьютерная программа) или «Мобильный Яндекс.Диск» (приложение для телефона). Если устройство благополучно нашлось, вам нужно будет просто ввести логин и пароль.

Почему доступ к опубликованному файлу может быть запрещен?

Доступ к опубликованному файлу на Яндекс.Диске может быть ограничен для всех, кроме владельца, при нарушении Пользовательского соглашения. В частности, ограничение может быть наложено за публикацию материалов, нарушающих законодательство, положения Пользовательского соглашения и (или) права и законные интересы третьих лиц (в том числе авторские права). Рекомендуем ознакомиться с принципами Яндекса в отношении ограничения прав анонимного контента.

Если доступ был ограничен, но вы уверены, что размещение файла не нарушает условий Пользовательского соглашения, — обратитесь с запросом в службу поддержки.

Почему опубликованный файл невозможно скачать?

Если публичный файл был скачан много раз в течение суток, возможность его скачивания может быть ограничена.

Почему объем файлов меньше, чем объем занятого места на Диске?

Файлы, которые вы удалили на странице Диска или из папки Яндекс.Диска на вашем компьютере, попадают в Корзину. Их объем не отображается в программе, но они также занимают место, пока вы не очистите Корзину.

Почему опубликованный файл или папка скачиваются медленно?

Когда объем публичных файлов или папок, скачанных с вашего Диска, превышает доступный вам объем Диска в два раза, скорость скачивания снижается до 64 Кбит/с. Ограничение действует в течение суток — через сутки счетчик скачанного объема сбрасывается.

Чтобы быстро скачать чужой опубликованный файл или папку, сохраните их на свой Диск. На вашем Диске файл или папка окажутся мгновенно, а свои файлы или папки вы всегда можете скачивать без ограничений.

Почему не скачивается публичная папка?

Скачивать можно только папки размером не более 50 ГБ. Папки большего размера вы можете сохранить на свой Диск.

Клавиатура