Войти
Годовой отчёт
Как мы помогали некоммерческим организациям в 2021 году
О фонде «Помощь рядом»
Во второй половине 2020 года социальный проект «Помощь рядом», созданный Яндексом в начале пандемии, преобразовался в инфраструктурный благотворительный фонд. Его цель — содействовать некоммерческим организациям в решении социальных проблем с помощью технологий Яндекса.
НКО — это «социальные стартапы», которые меняют мир к лучшему. Они не могут действовать в одиночку и нуждаются в постоянной поддержке.
«Помощь рядом» соединяет тех, кто может помочь, с теми, кому нужна помощь.
Для пользователей Яндекса наш проект — это простой способ сделать благотворительность частью повседневной жизни. Для некоммерческих организаций — возможность регулярно получать помощь, а значит, развиваться и успевать больше.
1
Поездки для НКО
В рамках этой программы «Помощь рядом» организует бесплатные поездки на такси для подопечных НКО, которым трудно пользоваться общественным транспортом.
В 2021 году мы значительно расширили географию программы, и теперь бесплатные поездки доступны большему количеству региональных НКО. К концу года программой пользовался 71 фонд в 25 городах.
Второе приоритетное направление — работа с водителями. Важно, чтобы они умели взаимодействовать с людьми с особенностями здоровья и знали, как обеспечить им комфорт. Мы вместе с Яндекс Go и фондами-партнёрами разработали программы обучения — их осваивают все водители, которые выполняют поездки в тарифах «Помощь взрослым» и «Помощь детям».
В декабре мы помогли с транспортом организации DonorSearch. Во время новогодних каникул количество доноров снижается. Чтобы поощрить людей сдать кровь до праздников, «Помощь рядом» выдавала промокоды на поездки до центров переливания крови и обратно. Бесплатным такси воспользовались более двух тысяч доноров в 31 российском городе.
156 308
поездок совершено
за год
за год
25
городов, в которых работает программа
71
НКО получает помощь
по состоянию на конец 2021 года
80 000 +
водителей участвуют в программе
63,57 млн ₽
собрано на поездки
с помощью округления
и пожертвований в сервисах Яндекса
с помощью округления
и пожертвований в сервисах Яндекса
60 млн ₽
перечислил
в бюджет программы Яндекс
6480
подопечных НКО совершили хотя бы одну поездку
94,2 млн ₽
потрачено на поездки
Из них 58,18 млн ₽ — пожертвования в «Помощь рядом»
и 35,98 млн ₽ — пожертвования в фонды «Друзья» и «Подарок ангелу»
и 35,98 млн ₽ — пожертвования в фонды «Друзья» и «Подарок ангелу»
Алла Райская
Административный
директор фонда AdVita
директор фонда AdVita
Поездки на такси с «Помощью рядом» — это прежде всего уверенность. Сложно переоценить важность этой уверенности для сотрудников и подопечных AdVita.
Мы всегда помогали подопечным добираться до места лечения. Когда-то и я сама была автоволонтёром фонда. Онкологическим пациентам опасно ездить в общественном транспорте и посещать места скопления людей, потому что любая инфекция грозит осложнениями ослабленному химиотерапией организму.
Большинство наших подопечных — это пациенты, приезжающие лечиться в Петербург из других регионов. Многим из них каждый день нужно ездить в клинику на капельницу. Их семьям не потянуть ежедневные расходы на такси, а нашим координаторам не найти столько волонтёров с машинами.
С появлением в нашей жизни проекта «Помощь рядом» у нас появилась уверенность. Мы знаем, что каждый подопечный, которому нужна помощь с транспортом, получит её в необходимом объёме. Мы знаем, что нам не придётся торговаться с собой, выбирать и отказывать. И это правда очень дорогого стоит — знать, что помощь всегда рядом и мы всегда можем на неё рассчитывать.
2
Товары для НКО
В рамках этой программы «Помощь рядом» выделяет некоммерческим организациям средства на закупку товаров первой необходимости, например продуктов и средств гигиены.
В 2021 году мы запустили программу, подключили к ней 7 некоммерческих организаций и наладили процессы закупки и доставки товаров.
НКО сами решают, где заказать необходимые товары: на Яндекс Маркете — в этом случае мы предлагаем им специальные цены и бесплатную доставку — или у собственных поставщиков. Средства на закупку мы перечисляем каждый месяц.
Регулярная помощь позволяет некоммерческим организациям закрыть базовые потребности и высвободить ресурсы на системное развитие. Например, можно нанять новых сотрудников и запустить проекты, на которые раньше не хватало времени и средств.
Распределение переданных в НКО товаров по категориям за 2021 год
- Продукты питания 30,55 %
- Бытовая химия 16,28 %
- Зоотовары 13,86 %
- Мебель 11,84 %
- Хозяйственные товары 5,78 %
- Товары для рукоделия 5,31 %
- Ортопедия и реабилитация 4,32 %
- Одежда и обувь 4,30 %
- Техника и электроника 4,28 %
- Средства личной гигиены 2,86 %
- Канцелярские товары 0,32 %
- Аптечные товары 0,30 %
Вера Митина
Директор фонда «Ника»
Благодаря программе закупок мы каждый месяц высвобождаем более полумиллиона рублей, которые раньше шли на адресную помощь. Теперь мы направляем эти деньги на системные проекты и расширение штата фонда. Например, мы смогли нанять менеджера по опеке. Это означает, что в ближайший год примерно у 500 собак появятся опекуны.
Также мы смогли привлечь нового ветеринарного хирурга, а значит, сможем делать ещё больше операций и ввести дополнительный день бесплатной хирургии. Ещё наняли менеджера по заботе о животных — по нашим подсчётам, теперь количество пристройств вырастет минимум в два раза.
Важно не столько количество спасённых животных, сколько то, что такой подход делает нашу деятельность более системной, стабильной и профессиональной. Именно базовые нужды — корм и лекарства — съедают огромную часть ежемесячного бюджета. А с «Помощью рядом» мы можем развиваться дальше.
3
Цифровые решения для НКО
В рамках этой программы «Помощь рядом» предоставляет некоммерческим организациям доступ к сервисам Яндекса для бизнеса и даёт возможность получить грант на размещение социальной рекламы в Яндекс Директе.
Сервисы для НКО
Сервисы Яндекса позволяют сотрудникам и волонтёрам НКО эффективнее решать рабочие задачи и сократить административные расходы.
Мы открываем НКО доступ к облачной платформе Yandex Cloud и виртуальному офису для команды Яндекс 360. В него входят корпоративная почта, календарь, облачное хранилище, редактор документов и сервисы для коммуникации.
Технологии Яндекса используются в том числе и для решения нестандартных задач. Например, в 2021 году грант на использование Yandex Cloud и услуг Толоки получил проект «ЛизаАлерт». В Yandex Cloud хранятся и обрабатываются фото с дронов, а толокеры помогают искать на них пропавших людей. Технологию использовали в 214 поисках.
Гранты на социальную рекламу
Мы помогаем НКО привлечь внимание к важным проблемам, предоставляя им возможность получить грант на размещение социальной рекламы в Яндекс Директе. С помощью рекламы благотворительные организации могут рассказать о своих проектах, привлечь волонтёров и увеличить приток пожертвований.
В 2021 году у НКО появилась возможность обратиться к персональному менеджеру. Он помогает запустить и настроить рекламные кампании. Команда сопровождения НКО регулярно проводит обучающие вебинары и рассылает полезные материалы о работе с Яндекс Директом.
В декабре Яндекс выделил двойной грант всем грантополучателям, у которых было запущено больше одной рекламной кампании.
Михаил Семёнов
IT-директор благотворительного фонда «Спина бифида»
Сервисы из набора Яндекс 360 помогли нашему фонду организовать хранение больших объёмов данных — это сведения о подопечных фонда, вебинары, внутренняя документация. Материалы хранятся на Диске, который связан с нашей CRM. Это даёт нам возможность упорядочить данные и использовать одну и ту же систему для разных информационных продуктов фонда.
Инна Инюшкина
Директор благотворительного фонда «Спина бифида»
Благодаря гранту на размещение социальной рекламы мы смогли больше рассказать о помощи женщинам, ожидающим ребёнка со spina bifida, и о детях-сиротах с этим диагнозом, которые ищут новую семью. Благодаря понятным инструкциям и вебинарам наши сотрудники научились самостоятельно настраивать рекламные кампании. У нашего фонда нет бюджета на рекламу, поэтому мы особенно ценим эту возможность.
Михаил Семёнов
IT-директор благотворительного фонда «Спина бифида»
Сервисы из набора Яндекс 360 помогли нашему фонду организовать хранение больших объёмов данных — это сведения о подопечных фонда, вебинары, внутренняя документация. Материалы хранятся на Диске, который связан с нашей CRM. Это даёт нам возможность упорядочить данные и использовать одну и ту же систему для разных информационных продуктов фонда.
Инна Инюшкина
Директор благотворительного фонда «Спина бифида»
Благодаря гранту на размещение социальной рекламы мы смогли больше рассказать о помощи женщинам, ожидающим ребёнка со spina bifida, и о детях-сиротах с этим диагнозом, которые ищут новую семью. Благодаря понятным инструкциям и вебинарам наши сотрудники научились самостоятельно настраивать рекламные кампании. У нашего фонда нет бюджета на рекламу, поэтому мы особенно ценим эту возможность.
4
Округление
Принцип работы
У пользователей, подключивших округление, стоимость поездок на такси в Яндекс Go, заказов в Маркете, Еде и Лавке округляется в бóльшую сторону. Разница идёт в бюджет фонда «Помощь рядом» и расходуется на программы «Поездки для НКО» и «Товары для НКО».
Благотворительность как часть повседневной жизни
В основе округления лежит идея регулярных пожертвований в рамках ежедневных действий. Округление позволяет сделать благотворительность такой же частью жизни, как поездки на такси, покупки в интернете или заказ еды.
Любой вклад важен,
когда нас много
Мы верим, что небольшие регулярные пожертвования эффективнее, чем крупные суммы от случая к случаю. Благодаря им НКО могут не только решать текущие проблемы, но и прогнозировать свой бюджет, чтобы строить планы на будущее.
