Новые тарифы покрывают потребности благотворительных организаций, с которыми не справляются обычные машины. Большое спасибо всем фондам, которые делились экспертизой, помогали разрабатывать обучающие материалы и тестировать поездки. Теперь ещё больше людей с особенностями здоровья могут комфортно передвигаться по городу.

Радует, что у нас получилось вырасти — количество поездок увеличилось почти в 2,5 раза. Этого бы не случилось без неравнодушных водителей, которые присоединяются к программе, сами хотят помогать и готовы постоянно учиться. Впереди новые вызовы, города и программы.

Для «Доброго дома» проект «Помощь рядом» — один из главных помощников. К нам в бесплатную социальную гостиницу для онкобольных детей приезжают сотни семей из регионов. В столице подопечные проходят амбулаторное лечение, и им важно вовремя посещать врачей. Онкобольным детям с ослабленным иммунитетом нельзя ездить в общественном транспорте, а поездки на такси многим не по карману.

Заботу о передвижении подопечных к месту лечения и обратно взял на себя фонд «Помощь рядом». Освободившиеся средства мы можем направлять на другие программы. В 2022 году подопечные «Доброго дома» совершили 2131 поездку. Очень важно, что это системная и регулярная помощь, а не разовая акция. Наши подопечные избавлены не только от серьёзных расходов, но и от стресса. Водители такси всегда готовы помочь, всегда вежливы. Большое спасибо всем, благодаря кому живёт «Помощь рядом», — вы делаете огромное доброе дело.

В начале года мы поставили перед собой задачу научиться подключать больше НКО. Для этого пришлось много поработать. Мы перенастроили внутренние процессы, чтобы тратить меньше времени на рутину, и придумали прозрачный механизм распределения средств — конкурс. Он уже доказал свою эффективность: сейчас мы помогаем с необходимыми товарами 32 организациям. Если предыдущий год был для нас пилотным, то этот можно смело назвать годом становления программы.

Впереди ещё много работы. Мы хотим научиться привлекать больше средств и расширить круг НКО, получающих помощь. С нетерпением ждём нового конкурса с увеличенным грантовым пулом.

Организация «Перспективы» поддерживает детей с тяжёлой инвалидностью и их семьи. Наша главная цель — дать подопечным возможность жить полноценной жизнью. Мы сопровождаем, поддерживаем и защищаем детей и взрослых с ментальными особенностями, создаём условия для раскрытия их потенциала.

Благодаря программе «Товары для НКО» мы удовлетворили базовые потребности подопечных. Смогли обеспечить средствами личной гигиены и специальным питанием детей с тяжёлой инвалидностью, которые живут в семьях и в государственных учреждениях. Благодаря этой инициативе они смогли сохранить здоровье и чувство собственного достоинства. Семьи не переживали о том, что ребёнок останется без жизненно необходимых средств, у них улучшилось психологическое состояние, что в свою очередь сказалось и на детско-родительских отношениях. Родители смогли заняться более сложными задачами по заботе о детях, зная, что потребности ребёнка в питании и гигиене закрыты.

Участие в проекте позволило нам продолжать развитие, сохранив качество и объём помощи. Мы направили высвободившиеся средства на оплату специалистов прямой помощи: социального куратора, инструктора АФК, логопеда, которые будут заниматься с подопечными.

Главным фокусом 2022 года стало обучение некоммерческих организаций работе с сервисами и рекламой. Важно не просто дать инструмент, но и объяснить, как максимально эффективно его использовать. Поэтому мы разработали обучающую платформу, где сотрудники организаций могут пройти видеокурсы и прочитать статьи по настройке, ведению и оптимизации рекламных кампаний. Также работает программа «Первая помощь»: новичку пошагово объясняют, как создать первую рекламную кампанию, а менеджеры по рекламе отвечают на возникающие вопросы.

Мы постоянно делимся опытом с рынком: выступаем на конференциях, проводим вебинары со спикерами из Яндекса, сотрудничаем с Институтом развития интернета. Всё больше некоммерческих организаций по всей России переносят на сервисы Яндекса свою инфраструктуру — от серверов до почтовых клиентов. Надеемся, что в этом году их число увеличится.

С помощью социальной рекламы мы привлекаем внимание к проблеме сиротства, вовлекаем людей в благотворительные акции и собираем новую аудиторию. Мы получили грант от «Помощи рядом» в октябре 2022 года. За три месяца заметно увеличилась посещаемость сайта. Мы получили приток новых пользователей: в сентябре у нас было 1002 новых посетителя, а в ноябре уже 6191.

В конце года перед фондом стояла цель собрать 1 446 240 рублей для 36 приёмных детей в рамках предновогодней акции. Нам было важно привлечь как можно больше пожертвований. Для продвижения мы запустили текстово-графические кампании, которые привлекали новую и текущую аудиторию на страницы акции. Результаты: 769 конверсий, +20% кликов по кнопке «Пожертвовать» и рост CTR с 0,39 до 1,08%.

Нам помогает команда сопровождения социальной рекламы: оперативно реагирует на наши вопросы и моментально решает проблемы. Благодаря менеджеру сопровождения удалось быстро разобраться с инструментами рекламного кабинета и научиться ими пользоваться.

Фонд «Старость в радость» ведёт обучение по 21 направлению в рамках проекта «Системы долговременного ухода». Сервис выдачи сертификатов расположен на мощностях Yandex Cloud. Сертификаты автоматически генерируются в системе, уходят на электронную почту и печатаются в офисе. За время работы системы был выдано более 18 000 сертификатов для обучающихся из более чем 750 домов престарелых в 81 субъекте России.

На серверах Yandex Cloud расположен наш внутренний трекер задач и вики в YouTrack. Там мы храним базу знаний по всем проектам, мониторим задачи и рабочее время, ведём работу по принципам Agile.

Также используем сервис Cloud DNS для оперативной работы с ресурсными записями: новые лендинги, проекты и подобные задачи — всё очень удобно и быстро. Планируем начать использовать Certificate Manager для централизованной работы с сертификатами на сервисах и проектах.

А ещё партнеры фонда используют на лендингах наше API для получения безопасных данных о поступлении средств и доступа к некоторым ресурсам фонда, например новостям и статьям. API полностью расположено на мощностях Yandex Cloud, на виртуальной машине Compute Cloud.

В этом году у нас произошло сразу несколько крупных изменений. Во-первых, к округлению присоединились Яндекс Заправки. Радует, что теперь в благотворительности могут участвовать не только пользователи такси, но и те, кто сам сидит за рулём.

Ещё мы увеличили количество номиналов. Теперь стоимость заказов можно округлять до 10, 50, 100, 200, 500 или 1000 рублей.

Мы видим, что всё больше пользователей не ограничиваются округлением и участвуют в рекуррентной помощи. Сейчас и в личном кабинете на сайте «Помощи рядом», и в наших разделах в приложениях Яндекса можно оформить разовую и ежемесячную подписку. Этот вклад — большая поддержка для фондов.

Важно преодолеть предубеждение, что маленькое пожертвование не сыграет большой роли. Многим кажется, что три рубля с округления — смешная сумма, ведь в магазине на них ничего не купишь. На самом деле даже три рубля — это много, когда нас много. Уже больше 800 000 человек доказывают это своим примером.