Годовой отчёт

Меня по-настоящему радует, что поток заявок от фондов не иссякает — о программе узнают всё больше НКО, которые давно верифицированы у нас, но ещё не пользовались поездками. Удаётся поддерживать не только большие известные фонды, но и местные региональные НКО из самых разных уголков страны. 

Мы продолжаем расти и помогать новым организациям, а значит — всё большему числу людей, которым важно обрести самостоятельность в передвижении. Для них эти поездки — не просто логистика, а способ почувствовать заботу, сохранить здоровье и немного облегчить свою повседневную жизнь.

Ещё мы гордимся тем, что доставка — полноценная часть программы для всех фондов. Логистика для НКО бывает сложной — организациям часто нужно доставлять средства реабилитации, лекарства, документы и многое другое. Здорово, что мы можем помочь.

Благодаря поддержке фонда «Помощь рядом» и доступному сервису Яндекс Go, учитывающему особенности каждого пассажира, за 2024 год нам удалось обеспечить 7  273 поездки в 67 регионах для маломобильных людей с инвалидностью, пожилых людей и пациентов онкологических центров. Мы привлекли 208 новых подопечных с нарушениями слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата, с ментальными особенностями и общими заболеваниями, а также интегрировали большое количество людей с инвалидностью в мероприятия коворкинга Everland. Это важный шаг в создании доступной и инклюзивной среды.

В социальном проекте Яндекса «Помощь рядом» наш фонд участвует с 2021 года. Обращаясь за помощью, клиенты «Онкологики» добираются до места назначения и обратно в 3 раза быстрее и экономят драгоценные минуты на отдых и общение с близкими. Бесплатное такси для благополучателей доступно во многих городах страны. Расширяя услуги в регионах, мы помогаем ещё большему количеству взрослых людей с онкологическим диагнозом.

За общей фразой «улучшение качества жизни» скрываются простые и такие важные бытовые моменты — добраться из больницы домой за считанные минуты без ожидания автобуса, поехать в тишине и покое, когда очень тошнит, быть увереным в безопасности — нет скопления людей, а, значит, нет риска для ослабленного иммунитета. И, конечно, снижение финансовой нагрузки на онкопациента и его семью, когда это критически важно. 

«Проехаться с ветерком» через все преграды и испытания — наша общая дорога добра. Мы искренне благодарим команду фонда «Помощь рядом» за вклад в нашу работу и за возможность совместно помогать тем, кто в этом нуждается. Спасибо, за возможность масштабировать нашу помощь. Пусть этот проект растёт и множится, создаёт атмосферу взаимопомощи и поддержки в обществе, вдохновляя других присоединяться к добрым делам!

Я стала частью команды «Помощи рядом» в конце 2024 года, и это время выпало на проведение конкурса товарной программы. Это позволило сразу погрузиться в масштаб и понять, какую роль программа играет в поддержке некоммерческих организаций.

Важно понимать, что закрытые потребности в товарах первой необходимости позволяют организациям сосредоточиться на их главных программах. А ещё — освободить время и направить освободившиеся ресурсы на укрепление своей устойчивости.

Число заявок растёт, а вместе с ним — количество участников. Сейчас в программе участвуют уже 69 НКО. А благодаря росту сборов с округления мы смогли увеличить бюджет программы до 240 миллионов рублей.

Моя профессиональная цель — вырастить программу так, чтобы открыть возможности ещё большему количеству фондов. Чем больше поддержки от нас, тем большему количеству подопечных они смогут оказать помощь.

Благодаря поддержке БФ «Помощь рядом» мы обеспечиваем примерно 30% закупок Ночлежки в Петербурге и Москве.

Ночлежка системно решает проблему бездомности, поэтому у нас много операционных задач, обеспечивающих устойчивую работу проектов. Мы очень ценим, что команда «Помощи рядом» разделяет системный подход и понимает важность, на первый взгляд, административных расходов.

Например, благодаря наличию обычных средств гигиены и бумажных полотенец, 700 человек в год могут помыться и привести себя в порядок в прачечной и душевой Ночлежки. Человека в чистой одежде не станут гнать из общественного транспорта, ему не откажут в праве погреться в кафе. С чистой одежды может начаться путь с улицы к обычной жизни.

У бездомного человека нет места, где можно хранить вещи. Они часто теряются и быстрее портятся. Чтобы устроиться на работу, нужны рубашка и бритвенный станок; чтобы пережить зиму — одежда и обувь по сезону; чтобы в условиях улицы следить за собой — мыло, салфетки, прокладки. Поэтому в Ночлежке работает Пункт выдачи. Мы выдаем людям одежду, обувь и средства гигиены.

Поддержка фонда, которая появилась в 2022, позволила нам увеличить бюджет на них в 12,5 раз. Сейчас это примерно 83  000 самых необходимых предметов за год — колоссальная помощь для 2 500 тысяч человек в двух городах, которая возможна исключительно благодаря доверию команды «Помощи рядом» работе Ночлежки. Очень ценим всестороннюю поддержку благотворительного фонда Яндекса. Спасибо, друзья!

Если наша команда собирается в Грозный, то всегда берёт с собой большие чемоданы. Всё дело в том, что в Чеченской Республике проживает наибольшее число подопечных фонда «Жизнь как чудо» с заболеванием тирозинемия 1 типа. Такие ребята нуждаются в регулярной доставке чудес.

Тирозинемия — это редкая болезнь, при которой нарушается обмен поступающей с пищей аминокислоты тирозина. Детям нельзя употреблять в пищу продукты, богатые белком. Поэтому наши чемоданы всегда до отказа были набиты низкобелковыми продуктами, которые непросто найти, ведь в обычных магазинах они не продаются.

Родители всегда рады таким посылкам с чудесами — вкусности, крупы, заменители мяса, безбелковые сыры — ребёнок может питаться разнообразно, вкусно и безопасно для здоровья.

Благодаря программе «Товары для НКО» от фонда Яндекса «Помощь рядом» у нас появилась возможность обеспечить детей с тирозинемией низкобелковыми продуктами. Мы выиграли грант на питание — более 4,5 миллионов рублей. Это значит, что мы не только помогаем конкретным семьям, но и можем направлять сэкономленные на покупке продуктов средства на другие срочные потребности подопечных и реализацию системных программ.

  Теперь закупка специализированного питания организуется ежеквартально. В наборы диетических продуктов входят каши, молочная смесь, макароны, рис, печенье, заменитель яиц, смеси для выпечки и другая низкобелковая продукция, что важно для пациентов с нарушением метаболизма аминокислоты тирозина, поступающей с пищей. Раз в квартал мы отправляем продуктовые посылки в специальный коробках под названием «Доставляем чудо», обеспечивая 26 детей из Пензенской области, Республики Татарстан и Ингушетия, Чувашской и Чеченской Республик и других регионов.

Большое спасибо команде «Помощь рядом» и Яндексу за возможность реализовать такой важный проект!

В 2024 году мы продолжили развивать образовательные инициативы для НКО — дополнили программу офлайн-интенсивами, обновили существующие курсы и сделали акцент на практике. Я очень рад, что многие фонды-партнёры остаются с нами уже более трёх лет и эффективно используют технологии.

Некоммерческим организациям нужно уверенно использовать современные цифровые инструменты, поэтому мы расширяем их функциональность и доступность. Важно не просто предоставлять сервис, но и обеспечивать его стабильность и надёжность. А ещё — быть на связи и помогать с возникающими вопросами. 

В этом году мы также усилили грантовую программу — НКО получили не только привычные инструменты для работы, но и возможность тестировать новые технологические решения, чтобы пробовать больше, расти быстрее и помогать тем, кто в этом нуждается.

Перед тем как тестировать социальную рекламу, наши волонтеры прошли обучение на курсах Яндекс Практикума по работе с Яндекс Директом. Мы проводили рекламные кампании по привлечению людей в ресурсные группы и команды психологической поддержки. В коммуникации решили обратиться к новой, неисследованной аудитории — бабушкам.

Чтобы выйти на новую аудиторию, мы выбрали универсальный тип рекламы — текстово-графические объявления с заголовками и короткими текстами, которые лаконично доносили предложение для аудитории возрастом 55+. Для максимально эффективного размещения в объявлениях использовались все возможные настройки: уместные уточнения, вторые заголовки, изображения и быстрые ссылки.

Чтобы оценивать эффективность рекламной кампании, в Яндекс Метрике создали цели — они помогают фиксировать клики и отправку формы-анкеты на участие в проекте.

Объявления размещались четыре месяца. За это время при небольших расходах — 70 тысяч рублей — удалось получить в пять раз больше регистраций посетителей старше 55 лет, чем в прошлом году. Кроме того, в два раза больше заявок пришло от мам и пап.

«По опыту ведения рекламы для „Йом-йом“ могу сказать, что самыми конверсионными были кампании, связанные с привлечением в разные проекты центра — от ресурсных групп до отдельных мероприятий. Аудитория этих проектов впоследствии часто становится донаторами и помогает с удовольствием, потому что уже увидела своими глазами реальную пользу детского центра. Поэтому не стоит ограничиваться только попытками сбора через рекламу», — говорит Софья Трошина, интернет-маркетолог центра.

Фонд использует Compute Cloud для решения многих задач хостинга — публичных сайтов для различных проектов фонда, а также для внутренней CRM для сотрудников. Ещё используется Яндекс 360 для бизнеса в качестве платформы для почты всех сотрудников.

За уже почти два года использования сервис Compute Cloud зарекомендовал себя как стабильная и беспроблемная платформа для ключевой IT-инфраструктуры фонда.

За все связанные с IT задачи в фонде отвечает один штатный сотрудник — технический директор, поэтому мы очень высоко ценим возможность использовать качественные готовые решения с брендингом фонда там, где это уместно, например для организации удобного доступа к корпоративной почте и облачному хранению рабочих файлов для всех сотрудников.

Спасибо фонду «Помощь рядом» за предоставленную возможность технического развития!

Для меня благотворительность невозможна без технологий. У каждого доброго дела есть две стороны — как человек помог и как он решил помогать. Наша задача как продукта — предоставить ему это возможность.

Каждый из 1 300 000 людей, подключивших округление, осознанно выбрал это сделать, а значит у нас получилось создать простой и понятный инструмент. Это было бы невозможно не только без неравнодушной команды, но и без сервисов — например, в этом году к нам присоединилась Яндекс Доставка.

Хочется верить, что так будет продолжаться. Мы не боимся ставить перед собой смелые цели, потому что благотворительные сборы — это не просто цифры. Каждый округлённый рубль — часть большой помощи для тысяч людей, и это вдохновляет работать.

В один момент мы поняли, что важно не только предоставлять фондам целевые программы и сервисы. НКО также всегда нуждаются в фандрайзинге — прямых пожертвованиях на те задачи, которые они считают приоритетными. Наши фонды-партнёры — профессионалы и эксперты сектора, поэтому мы полностью доверяем им в расходовании средств.

Это важно и для пользователей — платформа отвечает на запрос тех, кто хочет поддерживать одну или несколько конкретных организаций.

Мы ещё развиваемся, поэтому в будущем ожидаем сделать платформу значимым инструментом фандрайзинга: подключить больше фондов, которые принимают пожертвования, и привлечь больше людей, которые хотят помогать.